Mentions légales

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU SITE CERP S.A.

Veuillez lire soigneusement le document ci-après. Il contient des informations relatives à vos droits et vos devoirs et concernant votre accès au site et/ou l’utilisation de ce site.
Attention : toute utilisation par vous de ce site internet vaut accord de votre part pour être lié par toutes les dispositions des présentes conditions Générales d’Utilisation et engagement à vous y conformer. Si vous n’acceptez pas l’ensemble de ces dispositions, vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser ce site internet.

Article 1 – Mentions légales

CERP, Société Anonyme, au capital social de €.7.084.375,00, immatriculée au Registre des Personnes Morale (RPM) – Tribunal de Commerce de Bruxelles (N° d’entreprise 0403.057.962), dont le siège social est situé Boulevard de l’Humanité, 55, 1070, Anderlecht, Téléphone : 02/349.02.00
Ci-après « la Société »,
Directeur de la Publication : Monsieur Bertrand BUSSY

Le site CERP.BE est hébergé par la société CERP S.A., Boulevard de l’Humanité, 55, 1070, Anderlecht – Tél. : 02/349.02.00

Article 2 – Définitions

Charte Graphique : désigne les créations relatives à la structure générale du Site.

Contenu(s) : désigne les marques, les logos, les noms de domaines, les graphismes, les bandes annonces, les œuvres musicales, les photographies, les applications logicielles, les animations, les textes, les descriptifs de vente, et les éléments, qu’ils soient visuels et/ou sonores provenant de CERP S.A. et/ou de ses commettants.
Membre(s) : désigne pharmacien, personne physique en activité, titulaire du diplôme de pharmacien et justifiant de son inscription à l’Ordre des pharmaciens, propriétaire d’un fonds d’officine ou exploitant une officine en société et ayant déjà un compte client chez CERP S.A. ainsi que le personnel de l’officine autorisé par celui-ci.
Services : désignent les services proposés par CERP S.A. sur son Site.
Site : désigne le site web de la société CERP S.A. accessible notamment à l’adresse www.cerp.be.

Article 3 – Protection des données personnelles

La Société peut être amenée à collecter auprès des membres des données personnelles. Pour toute information concernant le traitement de vos données personnelles, il convient de se référer à la Charte Données personnelles.

Article 4 – Objet – Opposabilité

L’objet des présentes Conditions Générales d’Utilisation est de définir les modalités et conditions générales dans lesquelles la Société met à la disposition des membres son site internet CERP.BE et dans lesquelles le membre peut accéder à ce site et l’utiliser.
Elles annulent et remplacent toutes les conditions antérieures qui auraient pu exister.
Le fait que la Société ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes Conditions Générales d’Utilisation, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites Conditions.

Article 5 – Modalités d’accès

L’accès à CERP.BE est possible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, jours fériés inclus, sauf cas de force majeure ou sauf survenance d’un événement hors du contrôle de la Société, et sous réserve des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du service et des matériels. Ces interruptions n’ouvrent droit à aucune indemnité.
La Société se réserve la faculté de modifier ces horaires et jours d’accès à tout moment et s’efforcera d’en informer préalablement le membre par un message « en ligne ».
Le membre reconnaît qu’il s’est équipé librement pour pouvoir accéder à CERP.BE et décharge la Société de toute responsabilité en cas d’inadéquation ou d’incompatibilité entre CERP.BE et les matériels et logiciels qu’il a librement choisis.
Les droits d’accès à CERP.BE et les droits d’utilisation de ce service sont des droits personnels, non exclusifs, non négociables et non transmissibles.

Article 6 – Codes d’accès et mots de passe

Les Services sont accessibles aux Membres sur le Site.
Les pharmaciens ayant déjà un compte CERP S.A., sont considérés comme Membre et peuvent accéder au site en se connectant avec leurs codes et login S.A.
Tout membre doit nécessairement :
• Soit, être une personne physique titulaire du diplôme belge de pharmacien, justifiant de son inscription au tableau de l’Ordre des Pharmaciens, propriétaire ou copropriétaire d’un fonds de commerce de pharmacie autorisé à exploiter ;
• Soit, être une personne physique titulaire du diplôme belge de pharmacien, justifiant de son inscription au tableau de l’Ordre des Pharmaciens, associé et gérant d’une société autorisée à exploiter un fonds de commerce de pharmacie situé sur le territoire belge ;
• Soit, être une personne physique, faisant partie du personnel de l’officine, autorisée.
La radiation du tableau de l’Ordre des Pharmaciens du Membre, pour quelque cause que ce soit, lui fait perdre tout droit à commercer  » en ligne « . Le Membre s’engage à informer la société, par écrit et sans délai, de tout changement affectant sa situation.
Le Membre aura accès aux services grâce à un code d’accès et un mot de passe. Les éléments permettant au Membre de s’identifier et de se connecter au site, sont strictement et rigoureusement personnels et confidentiels. Le Membre peut, à tout moment, changer son mot de passe depuis son espace personnel.
Le Membre s’engage à ne pas divulguer son code d’accès, son mot de passe à quelque tiers que ce soit sous quelque forme que ce soit.
En cas de perte ou de vol d’un seul élément d’identification, le Membre doit informer, dans les vingt-quatre heures de l’événement, CERP S.A. qui, annulera les éléments perdus ou volés et transmettra par courrier, mail ou téléphone à le Membre les nouveaux éléments d’identification.

Tout usage des éléments d’identification du Membre est fait sous son entière et sous sa seule responsabilité.

Article 7 – Description du service Mon Compte

Tout Membre accédant au Service Mon Compte a la possibilité de :
• Consulter, modifier, compléter les informations relatives à son officine, à ses informations personnelles, ses identifiants et ses offres d’emploi dans le respect des stipulations de l’article 5.

Article 8 – Propriété intellectuelle

Toutes les marques, logos, graphisme, photographies, animations, vidéos et textes, ainsi que toutes les applications informatiques qui pourraient être utilisées pour faire fonctionner ce site et plus généralement tous les éléments reproduits ou utilisés sur le site sont protégés par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.
Ils sont la propriété pleine et entière de la Société ou de ses partenaires.
Leur mention n’accorde en aucune manière une licence ou un droit d’utilisation quelconque. Ils ne peuvent être reproduits, utilisés ou représentés sans l’autorisation expresse de la Société, sous peine de poursuite judiciaire pour contrefaçon.

Article 9 – Garanties et Responsabilité

La Société garantit avoir mis en œuvre et mettre en œuvre tous les moyens pour que le membre dispose, par l’intermédiaire de CERP.BE, de données et bases de données fiables et actualisées. Toutefois, la responsabilité de la Société ne saurait être engagée en raison d’erreurs, omissions, fautes de toute nature ou défaut d’actualisation.

Le membre revendiquant sa qualité de Professionnel de Santé s’engage à vérifier, recouper ou corriger les informations, documents ou données qu’il recueille.

Le membre est informé des risques inhérents à l’Internet, tout particulièrement en termes de défaut de sécurité dans la transmission des données. En aucun cas, la Société ne saurait être tenu responsable de ces risques et de leurs conséquences, préjudiciables, quelle qu’en soit l’étendue, pour le membre.
Il appartient à chaque membre de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données, logiciels et matériels de la contamination par des virus ou autres formes d’attaques circulant éventuellement à travers CERP.BE.

La Société dégage toute responsabilité en cas d’utilisation de CERP.BE non conforme aux présentes Conditions Générales d’Utilisation.

La Société ne saurait être tenue pour responsable de tout dommage direct ou indirect notamment pertes de profits, de clientèles, de données, de biens incorporels pouvant intervenir du fait de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utilisation de CERP.BE, et plus généralement de tout événement ayant un lien avec CERP.BE.

Le site peut intégrer des contenus de partenaires extérieurs à la Société. La Société ne peut être tenue pour responsable de ces contenus, publicités, produits, ou services provenant de ces sociétés tierces.

Article 10 – Liens hypertextes

Les sites extérieurs à CERP.BE ayant un lien hypertexte avec le présent site ne sont pas sous contrôle de la Société, qui décline par conséquent toute responsabilité quant à leur contenu. Le membre est seul responsable de leur utilisation.
La création de liens hypertextes est soumise à l’accord préalable de la Société.

Article 11 – Modifications

La Société se réserve le droit d’apporter des modifications et des améliorations et/ou des évolutions sur son site. Notamment, la Société pourra modifier les conditions d’accès. Le membre reconnaît et accepte qu’aucune indemnité ne pourra lui être accordée au titre de l’une quelconque de ces modifications.
La Société pourra modifier à tout moment les présentes conditions générales d’utilisation. Ces modifications et évolutions entrent en vigueur à la date de leur mise en ligne et sont opposables à la date de la première utilisation du site par le membre.

Article 12 – Résiliation

La Société se réserve le droit de mettre fin, sans préavis ni indemnité, à tout accès du membre en cas d’utilisation qui porterait atteinte ou présenterait un risque d’atteinte aux présentes conditions générales, aux lois et règlements, aux bonnes mœurs ou à l’ordre public.

Article 13 – Confidentialité

Le membre s’engage à conserver strictement confidentielles les informations fournies par CERP.BE à moins qu’il n’ait été expressément autorisé à les communiquer.

De son côté, la Société s’engage à ne pas divulguer à qui que ce soit des informations sur la nature ou l’objet des demandes, consultations ou transactions adressées par le membre à la Société.

Les messages que le membre fera parvenir à la Société par l’intermédiaire d’internet peuvent être interceptés sur le réseau. Jusqu’à ce qu’ils nous parviennent, leur confidentialité ne peut être garantie.

Article 14 – Droit applicable et compétence juridictionnelle

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation de CERP.BE sont soumises au droit belge à l’exclusion de toute autre législation.
En cas de litige et, à défaut d’accord amiable entre les parties, les tribunaux de Bruxelles seront seuls compétents

Charte d’utilisation des données personnelles

La présente charte énonce les principes et lignes directrices pour la protection de vos Données à caractère personnel et a pour objectif de vous informer sur :

Responsable du traitement

Le responsable de traitement du Site est CERP SA, Société Anonyme au capital social de €.7.084.000,00, dont le siège social est situé Boulevard de l’Humanité, 55, 1070 Anderlecht, immatriculée au Registre des Personnes Morales (RPM) sous le numéro 0403.057.962 – Tél. : 02/349.02.00
Données collectées
La Société est susceptible de collecter vos Données à caractère personnel :
• A l’occasion de votre navigation sur le site, grâce aux cookies et technologies similaires utilisés sur le site (notamment adresses IP).
• Lors de votre demande d’adhésion, avec la saisie par vos soins d’informations dans les formulaires de collecte de données y figurant. Les données à caractère personnel collectées sont : nom et prénom, nom de jeune fille, date de naissance, fonction, numéro Inami, adresse, code postal et ville, adresse email, adresse email de l’officine et ou du pharmacien titulaire.
La demande de fourniture de données à caractère personnel a un caractère contractuel (dans le cadre de la relation que l’utilisateur du site souhaite nouer avec la Société en lui passant une commande de prestations et/ou en bénéficiant des dites prestations). La fourniture de ces données, en ce qu’elle est nécessaire à la réalisation des prestations commandées conditionne la conclusion de cette relation contractuelle. A ce titre, l’utilisateur est tenu de communiquer ses données à caractère personnel s’il souhaite commander et/ou bénéficier des prestations auprès de la Société et via le site. La non-fourniture de ces données à caractère personnel ne permet pas de commander des prestations auprès de la Société.
Utilisation des données
Les Données à caractère personnel collectées auprès de l’utilisateur sont traitées par la Société pour les finalités suivantes :
• l’accès et le bénéfice des fonctionnalités proposées par le site ;
• l’envoi d’informations aux utilisateurs à des fins commerciales et promotionnelles ;
• le développement de nouvelles prestations, l’amélioration, le renforcement ou la modification des services,

Destinataires des données

Les Données à caractère personnel collectées sont destinées à la Société en tant que responsable de traitement. Elles sont également communiquées à ses sous-traitants et prestataires de services intervenant pour la réalisation des prestations de formation, ainsi qu’aux organismes de financement de la formation. Elles pourront également être transmises aux sociétés du Groupe coopératif Astera à des fins statistiques et commerciales ou à des fins d’exécution des services.
Ces données ne feront l’objet de communications extérieures éventuelles autres que celles prévues ci-dessus que pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires, ou à la demande d’une administration ou d’une autorité judiciaire, pour répondre à des exigences de sécurité nationale, lutte contre la fraude ou d’application de la loi.
Durée de conservation
Les données traitées sont conservées selon les durées de prescription et de conservation légales, notamment fiscales, commerciales et comptables.
Droits des personnes concernées
Conformément à la législation applicable relative à la protection des Données à caractère personnel, toute personne physique concernée par le traitement dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement des données la concernant, ainsi que d’un droit d’opposition pour motif légitime et d’un droit d’opposition à la prospection notamment commerciale.
Par ailleurs, vous disposez d’un droit à la limitation du traitement vous concernant ainsi que d’un droit de formuler des directives spécifiques et générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données post-mortem.
L’exercice de ces droits s’effectue auprès de la Société, par le biais d’un courrier signé de la personne qui exerce son droit accompagné de la photocopie d’une pièce d’identité par courrier électronique à l’adresse suivante : cerp@cerp.be
Par ailleurs, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des Données.

Sécurité et confidentialité

Soucieux de garantir la sécurité de vos données, la Société met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque notamment afin d’assurer la protection des données à caractère personnel en matière de confidentialité, d’intégrité et de disponibilité.
La Société s’assure que ses sous-traitants et prestataires de services mettent en œuvre toutes les mesures de sécurité appropriées aux Données à caractère personnel qu’ils traitent.
Politique relative à l’utilisation des cookies
La Société est susceptible d’implanter un « cookie » dans votre ordinateur qui permettra de vous identifier. Un « cookie » enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur ce site. Toutes les informations collectées indirectement ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce site, pour nous permettre d’archiver vos préférences de navigation sur le site en conservant en mémoire votre dernière visite et de vous identifier lorsque vous naviguez sur plusieurs pages, pour développer la conception et l’agencement du site et, plus généralement pour améliorer le service que nous vous offrons.
Dans votre ordinateur c’est le navigateur (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.) qui gère les cookies. C’est lui qui reçoit l’ordre de les enregistrer de la part du serveur (le principe des cookies fait partie du protocole HTTP utilisé pour les échanges sur le Web). C’est lui qui les enregistre, qui permet de les contrôler selon les souhaits de l’internaute. Il vous est possible de supprimer les cookies de votre ordinateur à tout moment en suivant les modalités mentionnées ci-après. Même si vous ne les supprimez pas, ils disparaitront car ils ont une date de péremption de plusieurs mois ou alors disparaissent au moment où vous quittez le site.
Il vous est également possible de choisir de bloquer l’implantation de cookies sur votre ordinateur directement dans les réglages du serveur de votre navigateur. Cependant, il est à noter que votre expérience de navigation sur le site pourra alors être limitée.Vous pouvez autoriser ou refuser l’enregistrement de cookies dans votre terminal avec les paramètres appropriés de votre navigateur. Voici comment paramétrer l’acceptation des cookies avec les navigateurs les plus couramment utilisés :
• Pour Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Pour Safari™ : https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA
• Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
• Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html